Плюсы и минусы CRM-системы

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ И КОНТРОЛЬ ИХ ИСПОЛНЕНИЯ

БЛАГОДАРЯ МОБИЛЬНОМУ ПРИЛОЖЕНИЮ, СОТРУДНИКИ ПОД ПРИСМОТРОМ ДАЖЕ «В ПОЛЯХ»

«Исполнителям в мобильное приложение Битрикс24 приходит уведомление о постановке задачи с пояснениями: что и в какие сроки нужно сделать. Исполнитель подтверждает свое назначение. Если время выполнения заказа регламентировано заказчиком, то исполнитель должен приступить к выполнению задачи в строго назначенное время и отчитаться об этом в мобильном приложении: «Начать выполнение задачи». Когда работа будет окончена, следует также сообщить об этом менеджеру через приложение: «Завершить задачу».

Недостатки Битрикс24

Было бы несправедливо рассказывать о системе только в положительном ключе и не упомянуть некоторые недостатки. К тому, что будет перечислено ниже, также стоит быть готовым при работе:

  • Необходимость работы в рамках установленного разработчиками функционала. По части кастомизируемости система закрыта, так что расширить поля данных клиентов или провести подобные работы оказывается не так просто;
  • Необходимость привыкания к интерфейсу. Многие пользователи отмечают, что далеко не сразу удается сориентироваться во всем богатстве возможностей. У Битрикс24 довольно сложная визуализация и не всегда бывает просто отыскать нужную задачу среди завершенных.

Некоторые пользователи также отмечают, что удобство отправки сообщений превращает систему в эдакий аналог соцсети, в которой постоянно идёт переписка, что сильно сокращает время. нужное сотрудникам остаётся на работу. Однако это уже скорее вопрос правильного управления процессами и коллективом.

В конечном итоге Битрикс24 задачи делаются наглядными, а саму систему взаимодействия внутри компании и с клиентами – проще. Если вы взвесите все «за» и «против», то как и многие другие клиенты наверняка поймете, что достоинства перевешивают недостатки. Свяжитесь с нами, если вы хотите внедрить Битрикс24 в вашей компании. Связаться

Читайте также:  Как выбрать лампу для сушки гель-лака

Учет времени по задачам

Вопрос, волнующий любого ответственного руководителя – пунктуальность сотрудников и фиксация загруженности каждого специалиста. Добиться соблюдения распорядка можно с помощью специальных систем учета.

Одно из обновлений Битрикс, добавленных в 2019 году – распознавание лиц и фиксация рабочего времени при помощи

Учет времени по задачам

Для начала работы вам потребуется планшет или телефон на базе Android и приложение В приложении требуется авторизоваться под пользователем, имеющим административные права на портале. Помимо этого, необходимо подключить инструмент в самом Битрикс на странице Время и отчеты (вкладка ).

Интересная доработка, которая позволяет не только отличить человека от фотографии, но и зафиксировать начало и завершение трудового дня, включая перерывы. Помимо всего прочего руководителю (пользователю с административными правами) доступен отчет по рабочему времени сотрудников:

Важно помнить несколько нюансов при работе с инструментом :

  • Не считая бесплатного периода, за каждую 1000 распознаваний необходимо заплатить 1000 рублей;
  • Все неистраченные к концу месяца распознавания сгорают;
  • Возможность распознавания лиц доступна только на территории Российской Федерации. Пользователи, находящиеся вне зоны покрытия RU, воспользоваться не смогут;
  • Инструмент доступен на облачном тарифе Компания и на коробочной версии.
Учет времени по задачам

В нашей компании используются дополнительные инструменты для учета времени и контроля действий работников. Вариантов для мониторинга деятельности множество. Главное – уметь их применять на пользу вашего бизнеса.

Битрикс24 активно развивается – на портал постоянно добавляются новые инструменты, взамен менее эффективным аналогам. Например, система электронных заявок, разработанная более 10 лет назад, постепенно была вытеснена современными Бизнес-процессами.

Нередко малейшие изменения в возможностях Битрикс24 остаются скрытыми от пользователей. Важно своевременно следить за новинками системы, выбирать правильную тактику обновления вашего портала, опираясь на опыт и рекомендации специалистов и компании-интегратора. Массовая установка большого числа накопившихся обновлений может сбить с толку, а заметить какие-то новые «фичи» будет сложнее.

Читайте также:  Маникюр френч модные тенденции и новинки сезона 2021 - 135 фото

При этом не важно, какую версию Битрикс24 вы используете – коробку или облако. Многим модулям доступным на коробке, можно найти альтернативу в облачном решении.

Учет времени по задачам

Обратитесь к нашим менеджерам для подбора и настройки удобного сценария работы в корпоративном портале на базе Битрикс24.

Преимущества и недостатки

Положительными аспектами CRM Битрикс24 являются:

  • множество возможностей. Система в разы упрощает ведение клиентской базы, планирование задач. Предоставляется возможность автоматизации бизнес-процессов и интеграции с интернет-магазином;
  • присутствует возможность интеграции с 1С. Данный параметр является важным для всех компаний;
  • простота и удобство работы с CRM-системой, быстрый поиск нужной информации.

Недостатки СРМ Битрикс24:

  • работа в рамках установленного функционала;
  • сложная визуализация, длительность привыкания к интерфейсу.